Kvitto
Jag tycker att det är uppenbart: om man handlar för femtio kronor, lämnar fram jämna pengar och sedan går och packar ned sina varor utan att säga ett ord - då vill man inte ha kvittot.
Om man vill ha kvittot står man kvar tills man har papperslappen i sin hand, eller säger klart och tydligt att man gärna tar kvittot.
Där håller jag faktiskt inte med! Som kassörska förstår jag vad du menar, jag brukar oxå tolka denna aktion som ett tecken på att man inte vill ha kvittot, men helt självklart är det väl ändå inte?
Som kund vill man ju helst få bort sina varor från bandet, både för att underlätta för kassörskan och nästkommande kund, och även om det inte är så i just din butik, så finns det helt fantastiskt långsamma kvittoskrivare.
Kommentar av Eva — september 15, 2006 @ 10:24 är
I all min svenskhet vill jag alltid kunna säga “tack” när jag är klar i kassan. Men man kan ju inte tacka bara sådär helt utan uppenbar orsak, så jag brukar tacka när jag får tillbaka växel. Men det går ju inte när man betalar med kort. Så då brukar jag stå och vänta på kvittot och ta det bara för att kunna säga tack. Är jag konstig?
Kommentar av nevyn — september 15, 2006 @ 10:27 är
Eva: Självklart är det bra att varorna blir nedplockade, det är mer bristen på kommunikation jag tänker på här. Att en del människor tror att man som kassapersonal kan känna instinktivt vad de vill och önskar.
nevyn: Du är nog snarare trevlig. En variant skulle kunna vara “Jag behöver inte kvittot. Tack så mycket.“
Kommentar av konsum — september 15, 2006 @ 10:39 är
nevyn: Jag gör precis som du! Jag väntar på kvittot för att kunna säga Tack. Så du är inte ensam!
Kommentar av isabell — september 15, 2006 @ 11:18 är
Jag säger tack utan att vänta på kvittot. Det är faktikt en av få saker som jag gör automatiskt utan att få tvångstankar över det.
Fast nu när ni nämnt det så kommer jag säkert tänka på det nästa gång jag handlar med kort, och då kommer allt bli jättekonstigt.
Kommentar av Den där — september 15, 2006 @ 11:48 är
SNÄLLA! ge mig inte kvittot tillsammans med sedlarna! Där står man med en kasse eller nåt (exempelvis från systembolaget…
och plånboken i andra och sen ska man börja krångla med kvitton och sedlar, slutar alltid med att både och hamnar i plånboken…Nej det är dags att införa regeln att om man vill ha kvitto så får man fan be om det!
Kommentar av Brittsten — september 15, 2006 @ 12:13 pm
Det är ju bara så - hur man än gör är det alltid någon som blir sur. Jag har fått skällning av en äldre dam när jag, efter att hon börjat plocka ner sina varor, frågade om hon ville ha kvittot. “Det är väl självklart! Hade du inte tänkt ge det till mig? Ska jag behöva prata med din chef, eller vad är det frågan om? Min man är högt uppsatt inom finansinspektionen, ska jag berätta för dig!”. Oj…
Kommentar av Emi — september 15, 2006 @ 1:17 pm
det är väl enkelt att bara säga “jag behöver inte kvittot” eller “du kan kasta kvittot” ?
menjag håller med om att det är bäst att få sedlar för sig och kvitto för sig, och om det inte är en kassa där mynten kommer i en skål så vill man inte ha mynten PÅ sedlarna.
det försöker iaf jag undvika att göra i min lilla butik
Kommentar av jennie — september 15, 2006 @ 1:23 pm
Jag är just nu i England för ett halvår framöver och har insett att här måste man fråga efter kvittot för att få något. Oerhört smart system tycker jag. så kan man skriva ut ett kvitto om personen vill ha det och spara massa pengar och på miljön om man slipepr skriva ut massa kvitton som ändå slängs.
Kommentar av Maria — september 15, 2006 @ 5:02 pm
Det där om mynten på sedlarna: Värt är ändå när man sträcker ut handen för att ta emot växeln och kassörskan trots det envisas med att lägga upp en fin liten hög på växelbrickan så att det tar extra tid att plocka upp allting. Banker är och posten (ok, kassaservice då) är experter på detta. Sedan trycker de fram ett nytt kundnummer omedelbart (ibland innan man själv är färdig) så att man blir helt idiotstressad och måste rafsa ner allting i plånboken för att hinna ur vägen.
Fasen, jag tror nog jag ska starta en egen blogg ur ett kundperspektiv.. Personalen som delger sina historier här verkar nog som sympatiska, men som kund har även jag en hel del historier om otrevliga/knäppa/sura biträden. (Jag är faktiskt alltid en exemplarisk och mycket trevligt kund
Kommentar av Andreas — september 15, 2006 @ 5:41 pm
* ber om ursäkt för slarviga stavfel *
Kommentar av Andreas — september 15, 2006 @ 5:42 pm
Om man måste börja be om kvitton överallt så är det väldigt lätt hänt att man glömmer be om såna man behöver. Kan bara gå till mig själv… Så jag tar alltid kvitto. Man vet aldrig om man behöver det. Sen får jag göra rensningar i plånboken emellanåt. :o)
Kommentar av Anette — september 15, 2006 @ 6:31 pm
eller om man ska ta emot mynt, håller fram handen, och kunden lägger mynten på disken istället. eller man ska ge tillbaka mynt, håller fram dem, och förväntar sig att kunden ska hålla ut handen lite fint skålformad så man lätt kan släppa ner mynten där utan för mycket hudkontakt (en del luktar illa), men de envisas med att ta myntet med picettgreppet! som en treåring!
Kommentar av jennie — september 15, 2006 @ 6:54 pm
Om jag handlar mycket brukar jag slå koden på kortet och sen skynda mig att packa så att jag ska komma undan. Då vill jag hemskt gärna att kassapersonalen lägger ned kvittot på bandet så jag kan ta med det i påsen. Om jag inte vill ha kvittot säger jag alltid: du kan slänga kvittot. Men det känns så löjligt att stå och vänta på det om man handlat mycket.
Kommentar av Hanna — september 15, 2006 @ 8:37 pm
jag tycker det handlar om att tänka på kassapersonalens hälsa. det är faktiskt inte ergonomiskt att sitta o sträcka på sig, dvs lägga kvittot vid varorna efter att kunden gått för att packa ner. HELA köpet skall klaras av med kunden MITT framför kassörskan för att skona dennas rygg och axlar. Jag tycker att det är dåligt att många kunder inte förstått hur slitsamt o oergonomiskt det är att sitta i kassan. Om man inte vill ha kvittot ska man säga det innan man går o packar.
Angående o ge mynt o sedlar på en gång så är det det värsta jag vet när man får tillbaka så av en kassörska. Blir ju superklumpigt!
Kommentar av Milla — september 15, 2006 @ 9:17 pm
Det första jag lärde mig när jag började som kassörska, var att alltid försöka ge kvittot till kunden, då man aldrig vet ifall han/hon vill ha det eller inte…vissa kanske ångrar sig. står dom inte framför en och väntar, så brukade jag bara lägga det vid deras varor och sen fortsätta vidare…
tycker inte det är så “självklart” att kunden inte vill ha kvittot bara för att han/hon inte står och väntar på det.
tänkt på att man kanske bara råkade ha jämna pengar, eller räknade ut kostnaden i förväg? hur kan detta betyda att man inte vill ha kvitto??
Kommentar av sam — september 15, 2006 @ 9:51 pm
Brukar alltid fråga om de vill ha kvittot… fast eftersom svaret oftast är Nej, så knycklar jag automatiskt ihop det oavsett vad svaret är. Hoppsan.
Hatar när kunderna går för att börja packa medans jag slår in varor och sedan inte behagar komma tillbaka till mitt framför mig för att betala, utan sträcker sig över halva varubandet och förväntar sig att jag ska göra detsamma för att fånga pengarna, feta belastningsskadorna man får där säger jag bara…
För övrigt brukar jag själv som kortbetalande kund tacka när jag får tillbaka kortet, eller om det är såna där nymodigheter (hehe) där kunden drar sitt kort själv så tackar jag bara när köpet är avslutat och jag går. Typ.
Kommentar av Christina — september 16, 2006 @ 9:49 är
Haha jag knycklar också alltid ihop kvittot innan kunden hunnit svara, och ibland har jag också lyckats slänga det i papperskorgen (gissa hur lätt det är att leta efter ett specifikt kvitto bland typ tre miljarder andra), så thank god att knappen “kvittokopia” finns!
Kommentar av sofia — september 16, 2006 @ 6:16 pm
Jag brukar slå in kortkoden (betalar med kort), godkänner och gå sen ner och packar för att snabbt få undan varora. Vill jag ha kvittot ser jag till att fortsätta ha kontakt med kassörskan genom att kika på henne när kvittot är utskrivet. Eller så säger jag helt enkelt “du kan skicka ner kvittot på bandet sen”. Det handlar ju om kommunikation.
Kommentar av Robert — september 17, 2006 @ 10:31 är
Först och främst, att kunden skulle stå kvar och vänta, istället för att börja packa är otänkbart. Så självisk kan man inte vara. Och lika självklart är det att man går tillbaka för att betala och få kvitto. Hur skulle butikskontrollanter kunna göra sitt jobb om folk vägrar ta emot kvitto? Många Lidl-butiker har kassor där man kan packa medan varorna slås in. Det är ett föredöme. Tyvärr kräver det att man har tygkassen redo och att varorna ligger i rätt ordning, vilket fallerar för många och så blir det långsamt istället. Det är inte lätt att hitta en perfekt lösning. Kanske kortbetalning med kvittoutskrift nere vid packningen är en lösning?
Kommentar av Kund — september 17, 2006 @ 10:52 är
Äsch, precis som konsum skrev så är ju problemet bristen på kommunikation, eller snarare att folk är så närmast patologiskt ovilliga att kommunicera. Affärer har ju skyldighet att ge kvitto, även om kunden ju har rätt att tacka nej, om ni förstår vad jag menar. Allt som krävs är ju att man säger “nej tack, jag behöver inget kvitto” när man ser att det skrivs ut (jag brukar vänta tills dess för att kolla att köpet gått igenom på kortet). Det kryllar av idioter vars idé om “kommunikation” är att knyckla ihop kvittot framför kassörskan och slänga det på bandet. Detta ger bara personalen ytterligare arbetsuppgifter eftersom man förr eller senare måste städa bandet dårå. Det är inget problem för kassörskan att slänga det på en gång!
För övrigt erkänner jag mig skyldig till att ge kunder kvitto med sedlarna. Fast jag är inte särskilt ledsen. Jag måste ge kvitto, och på det här sättet är jag säker på att jag gjort det. Sooorrryyyy!
Kommentar av bani — september 17, 2006 @ 9:32 pm
För länge sedan jobbade jag på en av Onoffs serviceverkstäder, och lärde mig snabbt att lägga upp mynten i en stapel på disken och ge kunden sedlarna. Då kunde de peta ned allt i plånböckerna utan att ha händerna fulla. Jag tycker det är smått skumt att ingen annan anammat systemet.
Kommentar av Broken Haiku — september 18, 2006 @ 5:37 är
bani: jag ger också oftast kvittot med sedlarna, och ajg tycker det är vettigt med tanke på belastningsskador, för då behöver man bara sträcka armen en gång fram till kunden.
Kommentar av gustav — september 18, 2006 @ 11:25 pm
Där jag handlar brukar de fråga om jag vill ha kvittot.. det är bra.
Kommentar av M — september 19, 2006 @ 2:34 är
När jag betalade med kort idag sa jag vänligt “Tack så mycket, jag behöver inte kvittot” och gick för att packa mina varor. Precis som #3 och #8 förordar. Då suckade kassörskan ljudligt och muttrade “nähä, låt bli då”! Vad gjorde jag för fel?
Kommentar av JRW — september 19, 2006 @ 4:52 pm
Då var ju hon ett pucko! :-O Eller… låt oss vara storsinta. Hon kanske har det jobbigt hemma och är trött på allt. Ibland brister det ju.
Kommentar av bani — september 19, 2006 @ 6:37 pm
Milla: Jag tycker faktiskt att det är skönt med kunder som inser att de kan börja packa sina varor innan allt är klart. Då slipper vi hålla på och stoppa bandet och bygga små högar vid sidan om för att det är fullt på slutbandet. En snabb kund är en bra kund.
sam: Frågar man tio kunder på rad och ingen av dem vill ha kvittot så tröttnar man snabbt. Dessutom är det nog mer regel än undantag att ingen vill ha kvittot när de bara köpt typ en liter mjölk.
Ibland struntar jag helt i att fråga om kunderna vill ha kvittot, de som bara går iväg och trots det ska ha kvittot även fast man börjat med nästa kund får helt enkelt infinna sig i att jag har slängt deras kvitto och att jag inte tänker börja gräva efter det. De får fråga lite tidigare nästa gång.
JRW: Kassörskan som du råkade ut för var mycket riktigt ett pucko. Jag skulle bli tokglad om folk sa till om att de inte ville ha kvitto, även om man ibland på ren instinkt ändå tre sekunder senare börjar säga “vill du ha kvitt…ellernejjustedetvaringet.” Då får man skämmas
Kommentar av gnl — september 20, 2006 @ 1:58 är
gnl: jo det var ju inte det jag skrev dock… jag tycker också att folk kan packa ner innan allt är klart eftersom det blir effektivast så. Men man ska stå framför kassörskan o ta emot pengar o kvitto så att hon/han slipper sträcka på sig i onödan. Sorry om jag var otydlig.
Kommentar av Milla — september 20, 2006 @ 10:23 pm
*ha ha ha*
Kommentar av Anna — september 22, 2006 @ 5:27 pm
Det där med att ändra sig mitt i meningen händer ju var och varannan gång… Kvi.. Näh. Det var inget. Ha det gott…
Jag skulle för övrigt ha en ganska gedigen kvittosamling om jag sparat alla kvitton då folk sagt “Du får det av mig”… Kanske något att sälja på e-bay. Hörde om någon som hade kvitton i nummerordning efter summan… Det är imponerande.
Kommentar av Jonna — november 30, 2006 @ 3:41 pm