Signaturköp och kvitto
Okej, jag är lite besatt över det här med kvitton, men jag har genomfört en ovetenskaplig och relativt onödig undersökning de senaste två veckorna.
Jag tycker att det är väldigt fascinerande att människor mycket sällan vill ha kvitto (kanske kan antalet kvittotalet uppskattas till 30%), men så fort en signatur måste skrivas är det bäst att ta kvitto. Därför har jag fört lite statistik i smyg, och resultatet är:
Det är en fösvarlig mängd kunder som ovetandes har varit med i undersökningen, en undersökning som är förtjusande ovetenskaplig och charmerande godtycklig.
Jag är mest fascinerad över fenomenet att svara Ja tack på frågan om man vill ha kvitto, och sedan ändå lämna kvar det längst ned på bandet där varorna samlas. Det gör jag nämligen själv väldigt ofta, men jag kan absolut inte motivera varför. Jag vill ju uppenbarligen inte ha något kvitto - säger jag Ja tack bara för att var artig mot kassapersonalen? Tror jag att de blir ledsna om jag inte tar emot kvittot de är så vänliga att erbjuda mig? Jag vet inte.
Kommentar av javlastockholm — november 13, 2006 @ 11:39 är
Det är knepigt det där med kvitton. Man vet ju händer OM man inte tar emot dem - då finns det något i påsen som är dåligt, trasigt eller av annan anledning hade behövt reklameras. Tar man emot det kommer det ändå hamna på nån plats där det inte ska vara och således klassificeras som SKRÄP!
Dessutom känns det alltid sådär tantigt att ta emot kvittot. Det känns som om kassören/kassörskan nu kommer misstänka att jag är en sådan där örestant som ställer mig just före kundtjänst och går igenom alla posterna för att kontrollera att hon inte blivit “blåst” på 5,50 i rabatt på tvättmedlet eller fått betala 14,90 för äpplena, för det var ju den sorten som var på extrapris…
Kommentar av Helena — november 13, 2006 @ 12:13 pm
Jag har två teorier; den ena är att folk som ber om kvitton och lämnar kvar dem gör det för att läsa kvittot och kontrollera att det inte blivit något fel, man hinner ju aldrig med det som blinkar förbi på den lilla skärmen och så brukar rabatter inte vara med där ibland heller. När man då har kontrollerat kvittot kanske man inte behöver det längre och lämnar kvar det.
Den andra teorin; om att folk ber om kvitton när de skriver under saker är att man skriver ju oftast under när det är kortbetalningar som gäller och tidigare stod ju alltid kortnummret med på kvittot, och med kortnummret kan folk köpa grejer med ens kort och man vet ju aldrig vart kvittot hamnar om butiken ska slänga det. Ja, så tror jag.
Kommentar av Svante — november 13, 2006 @ 12:35 pm
Jag tycker att du hade en briljant idé tidigare här, att kvittot inte kommer ut om inte kunden vill ha det. Tänk så mycket bläck och papper som sparas, och i förlängningen alltså skog och miljö! Jag tycker absolut det är ett förslag som kan drivas vidare.
Själv säger jag alltid “Du kan slänga kvittot” innan jag ens fått frågan. Mig lurar de inte, jag ska inte medverka till miljöförstöringen aktivt i varje fall. Fast jag tror faktiskt inte ens att de frågar i min mataffär, de bara räcker fram det och då tar ju folk emot per automatik, det är ganska dumt.
Annars håller jag med Svante här, om att kontokortskvitton är otäcka att lämna eftersom folk fortfarande tror att hela kortnumret och utgångsdatumet står med. Man kanske kunde informera tydligare om att att det inte längre är möjligt att bli blåst av sitt gamla kvitto?
Kommentar av Anna Nio — november 13, 2006 @ 12:53 pm
i min ica-affär ger de flesta kassörskor kvittot insmugglat bakom pengarna, man har ingen chans att värja sig. brukar försöka hinna med att säga ‘jag behöver inget kvitto’, om jag inte hinner det så tar jag med kvittot hem, för jag vill inte skräpa ner på bandet. haha.
Kommentar av jennie — november 13, 2006 @ 1:36 pm
Skriva ut kvitto? Äach - sänd det som e-post eller SMS till kunden (bonuskund krav). Eller för över det via WiFi/Bluetoth. Gör det bara så tekniskt att ingen klarar av det…
jag har bestämt för mig att jag varit i affärer där kundkvittot inte skrivs ut förrän man tackat ja till det. Det går ju snabbt att skriva ut det så det är inget problem i sig.
Blåst? Du vet väl vad allt kostar så när du kommer fram till kassen håller du ögonen på saldo-displayen och reagerar direkt när något blir fel!
Kommentar av Tomas — november 13, 2006 @ 2:32 pm
Kvitton är knepiga. Om jag är i den lokala ICAbutiken så brukar jag ta kvittot om de frågar mig eller om jag köpt tillräckligt med varor så jag behöver en påse. Vet inte riktigt varför, för man behöver aldrig använda det och det får alltid ligga kvar i påsen tills den används som soppåse och slängs.
Kommentar av Fredrik — november 13, 2006 @ 2:54 pm
Själv tar jag alltid emot kvitton, vad det än gäller. Sen ligger de och skräpar i plånboken för att jag ska kunna lådsas att jag har en massa pengar i den, och det är därför den är så tjock. (En massa enkronor är också bra för det ändamålet) Till slut så tömmer jag den, och lägger alla kvitton i en låda. Varför jag gör detta har jag ingen aning om.
Jag sparar även på biobiljetter, men det är ju mer förståeligt, för då kan man ju kolla upp vad man kollade på för filmer, för x antal år sedan. Kul att ha, eller så…
Kommentar av Emelie — november 13, 2006 @ 3:14 pm
Det som jag tycker är märkligt är att kvittona måste vara så satans långa. Maste man verkligen få en pappersremsa stor som ett barns julklappslista när man köper en varmkorv på statoil? Kanske lite off topic, men what the heck.
Kommentar av kalliljas — november 13, 2006 @ 3:41 pm
Jag tar hem kvittot, för in summan i mitt excelblad sen kastar jag det
Kommentar av Artur — november 13, 2006 @ 4:05 pm
Jag sparar kvittot när jag köper på kortet, inte för att nån ska se kontonumret utan för att ha koll på vad som dras. Har hänt att de dragit fel.
Kommentar av siri — november 13, 2006 @ 5:25 pm
I min unga år, när jag var tonårig ICA-kassörska (på en av Sveriges förnämligaste ICA-butiker) kunde man välja om kvittot skulle skrivas ut eller inte. Sålunda, om kunden inte önskade kvittot skrevs heller inget kvitto ut.
Idag är det inte så och jag har aldrig sett det i någon annan butik heller.
Det känns dock rätt aktuellt med tanke på de senaste veckornas klimathot. Hur svårt kan det vara att återinföra?
Kommentar av Sara — november 13, 2006 @ 6:18 pm
När jag satt i kassan lämnade jag alltid fram kvittot tillsammans med växelpengarna. Det var nämligen lättaste sättet för mig att veta att jag lämnat kvittot till kunden när de kom tillbaka och gnällde över att de inte fått kvitto. Jag ville ju inte rota i papperskorgen bara för att de i efterhan kom på att de ville ha kvitto.
Dessutom är det ju så lätt att hänvisa till att all information finns på kvittot när de tror de fått fel växel, vill ha butikens telefonnummer, öppettider etc.
Själv tar jag alltid kvitton när jag handlar. Oftast slängs de hemma efter en snabbkoll men kortkvitton vill jag ha för att se att det dras rätt från kontot.
Kommentar av Kalle — november 13, 2006 @ 6:19 pm
Och personligen tar jag ALLTID kvitto eftersom priserna i min värdelösa butik (vare sig konsum eller ica) nästan alltid är felprogrammerade.
Japp, jag borde byta butik, men när priserna blir rätt blir det hyfsat billigt!
Kommentar av Sara — november 13, 2006 @ 6:20 pm
7-eleven och Pressbyrån kör med systemet att kvitto skrivs ut endast om kunden vill ha det. I alla fall var det så när jag jobbade där för ett par år sedan..
Kommentar av Malin — november 13, 2006 @ 6:35 pm
Betalar alltid med kort (visa) och plockar alltid med mig kvittot av den enkla anledningen att kortnumret och utgångsdatumet står på kvittot. Jo jag vet att vissa siffror är ersatta med **** men vilka siffror som ersätts varierar. I alla större affärer verkar det vara samma, men mindre butiker, särskilt dom där man inte kan slå in sin kod, ersätter helt andra siffror. I varje fall var det så senast jag kollade. Så det kan räcka med två “hittade” kvitton för att få en komplett uppsättning. Vilket ju är lite onödigt enkelt.
Kommentar av Magnus — november 13, 2006 @ 7:21 pm
Är jag den enda som alltid tar kvittot, kollar igenom det snabbt medan jag packar ner varorna (simultankapacitet) och sedan slänger kvittot i papperskorgen vid utgången?
Det händer då och då att det är fel på kvittot, men min butik betalar hittelön om man hittar ett prismärkningsfel så har man tur kan man tjäna 25 spänn.
Kommentar av mrt — november 13, 2006 @ 8:44 pm
Känner så igen mig i det Emelie skriver.
Sist jag jobbade på Statoil så skrevs kvitton bara ut om man betalade med kort. Som “bevis” på att köpet gått igenom. Kontantkunder fick bara kvitto om de bad om det. Lite miljövänligare i alla fall…
Kommentar av piggelin — november 13, 2006 @ 11:19 pm
där jag jobbar så måste det nästan vara ett högre procenttal på de som inte tar kvitto (vill du ha kvitto? “nej, det är bra/det behövs inte/släng det du”). åtminstone när jag sitter i kassan. men å andra sidan så frågar jag alltid, för det irriterar mig med slängda kvitton på bandet när kunden har gått därifrån.
Kommentar av tessy — november 14, 2006 @ 12:12 är
Jag har för mig att Shell-mackarna också har sådant system att man måste säga till om kvittot.
Jag kan verkligen inte förstå varför man inte kan ha en utskriftsknapp, jag menar - man måste (helt meningslöst) godkänna ett avslutat köp, då kan man väl istället få välja “ja” eller “nej” till kvitto?
Kommentar av konsum — november 14, 2006 @ 8:47 är
Alltid bra att ha kvitton i plånboken så att man har något att anteckna på, när nöden kräver det.
Kommentar av Skuggan — november 14, 2006 @ 2:28 pm
Jag tar aldrig kvitto för gör jag det så slutar det med att alla mina fickor och väskan är fulla av dem. Dessutom kommer aldrig de irriterande lapparna till nytta
Kommentar av Ivana — november 14, 2006 @ 5:15 pm
I min lokala Konsum så glömmer dem ibland att ge pengarna som vart över om man inte tar kvittot… Men eftersom man vant sig vid att vissa glömmer så blir det att man står kvar där när man har betalat jämnt så man tar kvittot för att inte se ut som en idiot.^^
Kommentar av Annie — november 14, 2006 @ 7:24 pm
Jag hade varit kvittolös i 137 dagar när min käraste plötsligen räckte mig ett kvitto och frågade om jag ville hålla det i handen en stund medan hon själv böjde sig ner för att rätta till snöret på vänsterskon.
Naturligtvis bejakade jag utan dröjsmål denna ringa förfrågan. Jag höll kvittot mellan höger pekfinger och höger tumme. Medan jag strax därpå såg bort för ett ögonblick började hennes ben skaka kraftigt och i samma stund som jag stod rättvänd mot henne vacklade hon omkull och tvärdog framför mina fötter.
Panikslagen över det plötsliga dödsfallet stod jag som förlamad och höll krampaktigt om kvittot, fortfarande mellan höger pekfinger och tumme, medan tillskyndande människor försökte slita det ur handen. Värjande mig mot den oväntade anstormningen av okända människor lättade jag på tumgreppet och lät kvitttot segla bort med vinden. De jagande kvittosamlarna drog sig omedelbart tillbaka och jag själv stod kvar som fastnaglad hos den nyss avlidna.
Återigen var jag lika kvittolös som jag vaknat denna morgon men lika hastigt, som döden nyss ryckt bort min käresta, återkom livet häpnadsväckande nog igen. Stående stadigt på benen tog hon tag i mina fria händer, såg mig djupt i ögonen och sade med stor undran: min käre vän, red ut detta. I många år har vi handlat på Konsum. Nu har jag ett kvitto på att du inte lämnar mig, även om jag handlar huvudlöst. Kvittot jag räckte dig var ett kvitto från Konsum men kvittot du gav mig var ett kvitto som kvittar, för detta kvitto kvittar jag mot alla kvittolösa dagar, som nu kvittar. Ditt kvitto kvittar inte samtidigt som ditt kvitto kvittar. Vad kvittas oss egentligen?
Kommentar av Thomas H — november 14, 2006 @ 10:16 pm
Superirriterande att vara kassörska och kunderna dräller sina jävla kvitton på bandet och på golvet och lite överallt… Suck. Ta dem inte alls eller släng dem i någon av papperskorgarna som brukar finnas både inne i och utanför affären.
Jag jobbade på Konsum på stenåldern när det var återbäring på kvittona. Det hände inte sällan att folk gick in till mig bakom kassadisken och rafsade åt sig en massa kvitton ur min papperskorg för att om möjligt tjäna några extra ören. Helt otroligt.
Jag tar kvittot för att kolla, för det ÄR faktiskt inte kul att affären ska tjäna en femma eller tia på mig för att de inte har programmerat in extrapriserna. Det är ju bara att låta kvittot ligga kvar i påsen sen, så följer det ju med i soporna när påsen förvandlas till soppåse… Enkelt eller hur.
Kommentar av crrly — november 15, 2006 @ 3:04 pm
Som f d kassörska måste jag fråga varför ni kunder som dräller kvitton omkring er, på golvet eller läääängst ner på bandet, tycker att vi ska städa up efter er. Vill ni inte ha kvittot, säg det. Vill ni läsa på det, gör et och leta sen upp en papperskorg, det brukar finnas gott om dem både utanför och inne i butiken.
Jag jobbade på Konsum på stenåldern när man fortfarande fick åtrbäring på kvittona… så det var minsann viktigt att ge kunden det, alldeles oavsett om de sa att de ville ha det eller inte. Jodå, det hände rätt ofta att de ångrade sig när de kom på att det var på Konsum de var och ville att jag skulle rota upp rätt kvitto i min papperskorg. Och inte så sällan kom folk in bakom kassadisken och stal kvitton ur min papperskorg för att om möjligt tjäna typ tre öre.
Själv kollar jag kvittot, helt enkelt för att affären inte ska tjäna fem eller tio kronor på att de inte har programmerat in sina extrapriser. Sen låter man kvittot glida ner i kassen, varpå det får ligga kvar och utgöra den första lilla sopan när kassen sen övergår till att bli soppåse… Enkelt va.
Kommentar av crrly — november 15, 2006 @ 3:08 pm
mrt:
Jag gör precis som du!
Det finns faktiskt papperskorgar i alla affärer, så det är inte svårt att göra sig av med det när man kollat det. Irriterande med folk som bara lämnar det på bandet eller t o m släpper det på golvet.
Fast hittelön på prismärkningsfel har jag aldrig hört talas om.
Kommentar av Ulrika — november 16, 2006 @ 10:18 är
Hittelön på prisfel är väl typ standard på ICA och iaf CoopForum, konsum vet jag inte, det var inte det när jag jobbade där i alla fall.
På Coop Forum får man ett presentkort på 30 kr om det är ett fel som uppstått pga fel i datan, det är alltså inte “hittelön” om kassören t.ex. slår in fel antal varor.
Kommentar av Anna — november 17, 2006 @ 4:49 pm
Det absolut värsta är kunder som använder frasen “Du kan behålla kvittot” (gärna följt av en flirtig blinkning). Nej men tack, jag ska spara det och rama in det och bygga ett altare åt det eftersom jag så tacksamt får behålla kvittot. Jag måste inte ge bort det.
“Släng kvittot” (gärna följt av en flirtig blinkning) är oändligt mycket bättre.
När kunder inte vill ha sitt kvitto (särskilt storhandlarna) ler jag alltid lite för mig själv. Jag slår in fel hela tiden, om än inte med flit. Om de bara anade hur konstigt de fått betala ibland.
Den näst värsta sortens kunder är kunder som tar kvittot BARA FÖR ATT LÄMNA DET. Ser bandet ut som en soptunna? Ser jag ut som en städerska? (Vet inte om jag vill veta svaret på den frågan, i mina jobbkläder.) SER DET UT SOM ATT JAG HAR TID ATT LÄMNA MIN KASSA OCH LOGGA UT OCH LÅSA BARA FÖR ATT GÅ OCH HÄMTA DITT JÄVLA SKRÄP?
En dag ska jag säga vad jag tycker. Lämpligen dagen innan jag säger upp mig.
Kvitton är ett känsligt ämne.
Kommentar av josefin — november 20, 2006 @ 6:23 pm
Efter att i många år ha arbetat i butik, måste jag bara tycka här också…
Josefin (#29); snälla du, säg upp dig IDAG! Snacka om att inte fatta det grundläggande med vem som är till för vem! Kunden betalar din lön och du är där endast för att serva kunden!
Det är helt ok att tycka, men du måste väl ändå inse att du inte får betalt för att mästra eller lära kunden vad du tycker? Ditt jobb är egentligen ganska enkelt: ta betalt, var trevlig och hoppas att kunden återkommer. Åsikter av ovanstående karaktär tycker jag absolut du bör hålla för dig själv, främst för din egen skull…
Eftersom jag idag inte jobbar i butik, kan jag från kunden synvinkel säga att det värsta som finns är bittra kassörskor! Finns egentligen inget annat som med omedelbar verkan kan få mig att byta butik!
Kommentar av Johan — november 25, 2006 @ 12:56 är
Det jobbigaste är ju helt klart när en kund (alltid man 45+) svarar “Du får det av mig”, och ler lite flirtigt. De ser alltid stolta ut efteråt och tror att de är den första någonsin som sagt denna “roliga” kommentar… Jag blir iofs inte sur på dem, de försöker bara vara lite glada och trevliga, men hör man denna kommentar 30 ggr på en dag så är det lite svårt att skratta åt det…^^
Apporopå folk som slänger kvitton överallt, jag jobbar i en Ica-affär som ligger ute i bushen, så jag har väldigt mycket dötid, därför tycker jag bara att det är trevligt när man får lite skräp att plocka, då går minutrarna nåååågot fortare…
Ni kan inte ana hur välskött det är runt min kassa, haha!
Kommentar av Frida — mars 4, 2007 @ 10:43 pm