Kommentarer till: Suddigt http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/ Historier från en närbutik Sat, 10 Jan 2009 03:07:57 +0000 http://wordpress.org/?v=MU hourly 1 Av: JohanW http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35389 JohanW Wed, 10 Oct 2007 19:13:22 +0000 http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35389 Det här tog mig fem minuter att fatta :) Det här tog mig fem minuter att fatta :)

]]> Av: Amanda http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35364 Amanda Tue, 09 Oct 2007 17:32:16 +0000 http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35364 En rolig sak angående kvitton: Jag skulle fråga en kund om han ville ha kvittot. Samtidigt fick jag syn på ett tuggummipaket som en kund innan hade glömt längst nere på bandet, så istället sa jag - Vill du ha tuggummi? Undra om han trodde att jag tyckte han hade dålig andedräkt :) En rolig sak angående kvitton:
Jag skulle fråga en kund om han ville ha kvittot. Samtidigt fick jag syn på ett tuggummipaket som en kund innan hade glömt längst nere på bandet, så istället sa jag
- Vill du ha tuggummi?
Undra om han trodde att jag tyckte han hade dålig andedräkt :)

]]> Av: Mymmeli http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35111 Mymmeli Wed, 03 Oct 2007 16:08:58 +0000 http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35111 Jim #9 : Vi har ju lite olika standardfraser..."jag smsar gärna och kopplar, båda ingår i priset" "vill du att jag smsar och kopplar så ingår det". Vi måste ju få med att vi erbjuder båda utan extra kostnad, därför kan vi aldrig använda eller. Vi vill ju helst ge båda som service....de flesta tror dessutom att det kostar extra, så man måste informera tydligt och ändå snabbt...inte jättelätt ;) Jim #9 : Vi har ju lite olika standardfraser…”jag smsar gärna och kopplar, båda ingår i priset” “vill du att jag smsar och kopplar så ingår det”. Vi måste ju få med att vi erbjuder båda utan extra kostnad, därför kan vi aldrig använda eller. Vi vill ju helst ge båda som service….de flesta tror dessutom att det kostar extra, så man måste informera tydligt och ändå snabbt…inte jättelätt ;)

]]> Av: Frida http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35108 Frida Wed, 03 Oct 2007 14:44:57 +0000 http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35108 det är ungefär som om någon frågar något. t.ex: - hur är det? - va? bra. man hör först inte vad de säger, men när man liksom tänker efter hörde man i alla fall, så man svarar direkt på frågan, innan de hinner upprepa. det är ungefär som om någon frågar något. t.ex:
- hur är det?
- va? bra.

man hör först inte vad de säger, men när man liksom tänker efter hörde man i alla fall, så man svarar direkt på frågan, innan de hinner upprepa.

]]> Av: maja http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35085 maja Tue, 02 Oct 2007 13:23:09 +0000 http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35085 Hehe, vi är visst fler från nummerupplysningen och läser här :) Kul att läsa om andra som lixom vi drabbas av roliga kunder varje dag! Iaf, det jag retar mig på är när man ställer en "eller-fråga" och kunden bara svara ja. Typ: "Vill du ha numret till deras växel eller till kundtjänsten?" "Ja tack" Hehe, vi är visst fler från nummerupplysningen och läser här :) Kul att läsa om andra som lixom vi drabbas av roliga kunder varje dag!

Iaf, det jag retar mig på är när man ställer en “eller-fråga” och kunden bara svara ja. Typ: “Vill du ha numret till deras växel eller till kundtjänsten?” “Ja tack”

]]> Av: Annchen http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35073 Annchen Mon, 01 Oct 2007 23:30:08 +0000 http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35073 Det jobbigaste är väl annars när kunden säger att de inte vill ha kvittot och sen ångrar sig när kvittot ligger hopskrynklat bland alla andra kvitton i papperskorgen. Särskilt om det har gått ett tag och ett annat kvitto är utslaget emellan så man inte kan göra kvittokopia. Egentligen borde man bara ge kunden papperskorgen då så de får leta efter det själv. Det fanns visst redan kommentarer på detta ser jag nu. Äsch. Nåja. Finns ju alla möjliga olika varianter. Man kan ju skriva ut kvitton från datorn också men det blir ju lite bök. Alltid trevligare att hjälpa trevliga kunder än tvärtom. Men kunder som man frågar om de vill ha kvitto och så tar de det, knögglar ihop utan att ha tittat på det och lägger ifrån sig nånstans i närheten av kassan... har de svårt att svara "nej" på frågor då eller? Med tanke på hur mkt varor man hittar i gångar och i/vid kassan så kan man ju lätt tro det finns många som inte vågar prata med personalen iaf. Det jobbigaste är väl annars när kunden säger att de inte vill ha kvittot och sen ångrar sig när kvittot ligger hopskrynklat bland alla andra kvitton i papperskorgen. Särskilt om det har gått ett tag och ett annat kvitto är utslaget emellan så man inte kan göra kvittokopia. Egentligen borde man bara ge kunden papperskorgen då så de får leta efter det själv. Det fanns visst redan kommentarer på detta ser jag nu. Äsch. Nåja. Finns ju alla möjliga olika varianter. Man kan ju skriva ut kvitton från datorn också men det blir ju lite bök. Alltid trevligare att hjälpa trevliga kunder än tvärtom. Men kunder som man frågar om de vill ha kvitto och så tar de det, knögglar ihop utan att ha tittat på det och lägger ifrån sig nånstans i närheten av kassan… har de svårt att svara “nej” på frågor då eller? Med tanke på hur mkt varor man hittar i gångar och i/vid kassan så kan man ju lätt tro det finns många som inte vågar prata med personalen iaf.

]]> Av: Jim http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35044 Jim Mon, 01 Oct 2007 11:22:11 +0000 http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35044 Mymmeli: "Jag sms:ar gärna och kopplar, det ingår i priset” - för mig är det lite otydligt. Kan man inte byta "och" mot "eller"? Mymmeli: “Jag sms:ar gärna och kopplar, det ingår i priset” - för mig är det lite otydligt. Kan man inte byta “och” mot “eller”?

]]> Av: Mymmeli http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35043 Mymmeli Mon, 01 Oct 2007 10:59:50 +0000 http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35043 Jag jobbar på nummerupplysning, det är liknande... "Jag sms:ar gärna och kopplar, det ingår i priset" "Jatack, koppla mig gärna!" Då tolkar jag det som att kunden vill bli kopplad men inte ha sms:en. Ibland dröjer kopplingen någon sekund, och då hör man "Ja, hon kopplar åsså skulle hon skicka sms sa hon" Då är det försent och man river sitt hår och så kommer kunden till någon kollega en halvtimme senare och klagar på att "jag fick aldrig smsen ni ska ni skulle skicka" Jag jobbar på nummerupplysning, det är liknande…
“Jag sms:ar gärna och kopplar, det ingår i priset”
“Jatack, koppla mig gärna!”
Då tolkar jag det som att kunden vill bli kopplad men inte ha sms:en. Ibland dröjer kopplingen någon sekund, och då hör man “Ja, hon kopplar åsså skulle hon skicka sms sa hon”
Då är det försent och man river sitt hår och så kommer kunden till någon kollega en halvtimme senare och klagar på att “jag fick aldrig smsen ni ska ni skulle skicka”

]]> Av: mjulk http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35037 mjulk Sun, 30 Sep 2007 22:38:21 +0000 http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35037 En annan klassiker... Jag: -"Vill du ha kvitto på det?" Kund: -"Tack." Vadå tack? Okej om alla syftade på samma sak, men hälften av tackkunderna vill ha kvittot, de resterande 50 procenten menar nej tack... Hur 17 ska man veta vilka som vill vad? Nett: Var med om en absurd situation när en kund kom tillbaks två timmar senare och behövde kvittot, eftersom han blivit polisanmäld för snatteri (av en colaburk han köpt hos oss) i nästa butik han gick till... Honom hjälpte jag... De som är dryga får själva leta i högen... =) En annan klassiker…
Jag: -”Vill du ha kvitto på det?”
Kund: -”Tack.”
Vadå tack? Okej om alla syftade på samma sak, men hälften av tackkunderna vill ha kvittot, de resterande 50 procenten menar nej tack… Hur 17 ska man veta vilka som vill vad?

Nett: Var med om en absurd situation när en kund kom tillbaks två timmar senare och behövde kvittot, eftersom han blivit polisanmäld för snatteri (av en colaburk han köpt hos oss) i nästa butik han gick till… Honom hjälpte jag… De som är dryga får själva leta i högen… =)

]]> Av: Axel http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35036 Axel Sun, 30 Sep 2007 22:31:55 +0000 http://konsumbloggen.com/2007/09/30/suddigt/#comment-35036 A: Nästa gång släpper du bara helt lugnt hans mjölkpaket (eller sillburk, fast då får du sitta i stanken resten av dagen) i golvet A:
Nästa gång släpper du bara helt lugnt hans mjölkpaket (eller sillburk, fast då får du sitta i stanken resten av dagen) i golvet

]]>